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為充分發(fā)揮標桿項目的引領示范作用

推動各項目整體品質(zhì)實現(xiàn)躍升

城發(fā)·物業(yè)集團圍繞三條服務產(chǎn)品線

積極開展標桿示范項目打造工作

致力于打響“城發(fā)”品牌

爭當國企先鋒

在高端住宅服務領域，潭洲壹號院、和平央著成為城發(fā)物業(yè)的亮麗名片。項目擁有全方位的安全管理、專業(yè)化的工程管理、精細化的環(huán)境衛(wèi)生控制、細致周到的客服服務，并已實現(xiàn)設備機房可視化、VI標識標準化。從看房、簽約、交付、裝修、入住等不同階段，城發(fā)物業(yè)為客戶提供全生命周期的幸福服務體驗，制定十大匠心服務標準，極速響應業(yè)主訴求，為業(yè)主提供極具尊榮的物業(yè)服務。同時，項目以溫馨和人性化服務為抓手，開展豐富小區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧品質(zhì)小區(qū)，通過中高考慰問、婚慶裝飾賀喜、護學送學等一系列創(chuàng)新服務，傳遞城發(fā)物業(yè)溫暖。

在高品質(zhì)、標準化公建類服務領域，城發(fā)雙創(chuàng)、市委二院物業(yè)服務中心成為城發(fā)·物業(yè)集團的標桿。在會務服務、環(huán)境管理、工程運維、節(jié)能降耗等方面，城發(fā)物業(yè)提供專業(yè)賦能，根據(jù)多樣化的服務場景貫徹高標準的環(huán)境管理模式，讓有質(zhì)感的辦公環(huán)境時刻保鮮。同時在大型活動和重要會務等相關領域，城發(fā)物業(yè)積累了豐富的服務經(jīng)驗，煉化出了一套系統(tǒng)全面的服務模式，培養(yǎng)了一支具有專業(yè)素養(yǎng)的精兵團隊。綠化作為現(xiàn)場品質(zhì)的生命線，也是物業(yè)管理的重中之重。城發(fā)物業(yè)團隊吃苦耐勞，通力協(xié)作，利用周邊資源，對園區(qū)所有綠化草坪進行培土。同時，對門崗、休憩區(qū)等高頻觸點進行草坪修復、草花布置、樹牌掛放、小景打造、造型修剪等，把項目打造成為了綠意環(huán)繞、四季常春的美好家園。

在景區(qū)物業(yè)服務業(yè)態(tài)拓展方面，萬樓項目成為城發(fā)物業(yè)的第一座里程碑。面對景區(qū)面積大、人流量大、應急要求高等管理特點，城發(fā)物業(yè)以專業(yè)化的管理和服務為支撐，實現(xiàn)了智慧網(wǎng)格化管理全覆蓋。項目從環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、公廁管護、設施管養(yǎng)、水域保潔、綠化管護及客情服務理念等方面進行全面提升，以一景一策的服務標準，確保硬件基礎強化、服務措施完善、服務機制科學、服務效果明顯。針對景區(qū)重大活動和旅游高峰期，城發(fā)物業(yè)啟動“1+1”重點保障方案，全力以赴做好后勤秩序與保潔工作，為景區(qū)活動順利舉辦提供有力保障。

標桿項目的打造并非階段性工作，而是需要各項目物業(yè)服務中心以常態(tài)去鞏固和維持。城發(fā)·物業(yè)集團將定期培訓員工的服務意識和強化崗位專業(yè)技能，不斷挖掘亮點、沉淀經(jīng)驗、對標復制，引領集團所有服務項目標準化建設的落地和品質(zhì)服務的提升，爭創(chuàng)行業(yè)標桿，為業(yè)主和客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務。