發(fā)布時間：2020-04-28
新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生以來，交旅集團在抓好疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營活動的同時，緊緊圍繞企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展重點，加強員工培訓力度，利用“蟄伏期”補短板，練內(nèi)功，確保疫情防控期間隊伍不散、心勁不松，為迎接市場復(fù)蘇后更加激烈的競爭做好準備。在疫情防控的特殊時期，交旅精心籌劃，結(jié)合業(yè)務(wù)特點，將服務(wù)提升作為重要任務(wù)。為進一步提升員工整體素質(zhì)，4月27日交旅集團組織駕駛員、行政管理等人員開展服務(wù)禮儀培訓。
培訓分為兩個部分，導(dǎo)師先通過案例分析、情景模擬的方式針對儀容儀表、儀態(tài)舉止、接待禮儀、溝通方式等方面進行詳細講解；然后再在講臺上進行親身示范，并邀請現(xiàn)場員工上臺實操演練，以現(xiàn)場督導(dǎo)的形式即時糾正沒有到達標準的細節(jié)。引導(dǎo)公司員工結(jié)合各業(yè)務(wù)板塊的工作重點，找問題、提思路、想辦法，促進培訓質(zhì)量的有效提升。業(yè)精于勤，荒于嬉；行成于思，毀于隨。在疫情防控的特殊時期，交旅集團自上而下掀起一輪學習熱潮，無論是駕駛員還是行政管理人員，都立足崗位補短板，將“危機”轉(zhuǎn)為“成長時機”，一邊堅守崗位，一邊認真學習思考，通過培訓提升員工的自主安全意識和禮儀服務(wù)規(guī)范，為今后更好的開展業(yè)務(wù)提供了有利條件，為樹立“交旅”品牌和企業(yè)文化奠定基礎(chǔ)。
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