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今天下午

湘潭市“不忘初心、牢記使命”主題教育

先進(jìn)典型宣講報(bào)告會舉行

來自全市各條戰(zhàn)線上的

9位堅(jiān)守初心使命先進(jìn)個人和集體

分享了他們的初心故事

這9個動人的初心故事

其中1個來自湘潭交發(fā)集團(tuán)！

宣講員劉文娟講述公交車駕駛員羅敏的故事

《以“匠心”守“初心”做乘客的貼心人》

 

 

 

 

      身材嬌小、面容和善，是羅敏給人的第一印象。在一個女性不占優(yōu)勢的公交行業(yè)里，她24年如一日，用“匠心”堅(jiān)守“初心”，成為了湘潭市第一個安全駕駛百萬公里以上的公交車駕駛員，至今無人突破；零違章、零事故、零投訴，她用行動擦亮了湘潭市公交服務(wù)窗口這張名片，不愧是蓮城最“?！迸凰緳C(jī)。

 

 

      羅敏憑借什么獲得這個“最?！钡姆Q號？第一，駕駛技術(shù)精。5路公交車貫穿河?xùn)|、河西繁華地帶，要經(jīng)過好幾個人流量大的老舊小區(qū)和學(xué)校，有29個站點(diǎn)，線路長達(dá)14公里。對于一般的駕駛員而言，要開好5路車是一個不小的考驗(yàn)，但是羅敏卻能駕輕就熟。但是羅敏的好技術(shù)和出色的應(yīng)變能力并不是天生的，而是通過勤學(xué)苦練，靠著她身上的“三股勁”，才練就了這番硬功夫。一是“拼”勁，二是“狠”勁，三是“鉆”勁。從業(yè)以來，她開的車永遠(yuǎn)是維修費(fèi)用最少的那一輛。第二，安全意識強(qiáng)。她以女性特有的細(xì)致與嚴(yán)謹(jǐn)，真正做到了出車必三嚴(yán)：車輛嚴(yán)檢查、安全法規(guī)嚴(yán)牢記、操作嚴(yán)要求。當(dāng)我問她，怎么才能保持零事故、零違章的記錄呢？她笑著說：我是一名駕駛員，更是一名中共黨員，模范遵守交通法規(guī)，將每位乘客安全送達(dá)就是我的使命。第三，服務(wù)群眾好。上車時的一個微笑、車輛起步時的一句提醒、下車時的一聲道別，她的眼神總是跟隨著老人、孕婦、兒童的身影。20多年來，羅敏就是這樣日復(fù)一日地給乘客帶來真誠的笑臉、熱情的話語、周到的服務(wù)、細(xì)致的關(guān)懷，被大家親切地稱為“乘客的貼心人、老百姓的親閨女”。
      24年，那是8700多個日日夜夜啊，羅敏始終扎根在這輛行駛的5路公交車、不到半平米的駕駛位上，苦練技術(shù)、規(guī)范駕駛、微笑服務(wù)，這就是羅敏的“初心”故事。她的這份初心是給老百姓帶來安全感的責(zé)任心，是讓百姓感到溫暖的熱心，也是值得大家學(xué)習(xí)的匠心，她手握的方向盤，是安全駕駛的方向，也是服務(wù)為民的方向！